Preguntas frecuentes FAQS

¿Tienes alguna duda? Preguntas frecuentes

¿Para quién es la cuenta NeusBk?

Para comunidades de propietarios, administradores de fincas, asociaciones, cooperativas y pymes que necesitan gestionar su tesorería de forma digital, con comisiones bajas, IBAN español y control total de saldos, movimientos y pagos.

  • Portal 100 % online (sin descargas).

  • Transferencias SEPA, domiciliaciones y justificantes.

  • Saldos y movimientos en tiempo real.

  • Exportaciones (CSV/Excel/PDF) para contabilidad y auditorías.

Sí, trabajamos con comisiones bajas y transparentes. Verás el coste antes de confirmar cada operación. El modelo digital permite reducir gastos frente a la banca tradicional.

El alta es 100 % online y, con la documentación preparada, suele completarse en minutos. Te guiamos paso a paso durante el registro y la validación.

De forma general:

  • Datos de la entidad (CIF, domicilio).

  • Acta o acuerdo que autorice la apertura.

  • Identificación de los representantes y personas autorizadas.

  • Documentación básica de actividad cuando aplique.
    (Te indicaremos exactamente qué subir en el proceso.)

Sí. Con un login único alternas entre comunidades, ves saldos y movimientos por finca, aplicas filtros y exportas reportes para cierres y auditorías.

No, no se pueden definir roles.

NO, actualmente no disponemos de tarjetas de débito o crédito.

Sí. La cuenta tiene IBAN español para domiciliar cuotas de comunidad, recibir ingresos y pagar a proveedores con total trazabilidad.

  • Cifrado y autenticación reforzada (SCA/PSD2).

  • Controles antifraude y alertas en tiempo real.

  • Gestión de usuarios y permisos.

  • Cumplimiento de la normativa aplicable en España y buenas prácticas del sector.

  • Financiación 100 % digital con estudio previo gratuito.

    • Importe: de 6.000 € a 2.000.000 €.

    • Plazos: de 6 a 144 meses.

    • TIN fijo orientativo: 4 % – 10 % (según importe, plazo y vinculación).

    • Notaría: no necesaria hasta 30.000 €; libre elección por encima.

Solicitud online con datos del proyecto.

Preestudio y propuesta no vinculante.

Aprobación y firma (digital; notaría según importe).

Desembolso directo a la cuenta de la entidad.

Usualmente: datos de la entidad, acta o acuerdo de la comunidad/órgano competente, presupuesto/contrato de obra o servicio y certificados básicos. Te detallamos todo al iniciar la solicitud.

En base a importe, plazo y vinculación. Te mostramos simulación previa con TIN y cuota estable para decidir con toda la información.

Sí. Trabajamos con aseguradoras especializadas para pólizas de comunidades/edificios y negocios (daños, RC, agua, cristales, averías, ciber según póliza), con asesoramiento para evitar infraseguro y duplicidades.

Muchos clientes reducen hasta un 40 % sus costes gracias a comisiones bajas, operativa digital y transparencia de tarifas. Pagas solo por lo que usas, sin letra pequeña.

Atención humana en español por canales habituales (online/teléfono/email), tanto en el alta como en la operativa diaria y durante procesos de financiación y siniestros (seguros).

Sí. Dispones de exportaciones (CSV/Excel/PDF) de movimientos y archivos compatibles con la mayoría de softwares contables. También puedes generar reportes por comunidad.

Como en cualquier cuenta regulada, pueden existir límites y verificaciones KYC/AML para protegerte y cumplir normativa. Si alguna operación requiere validación adicional, te lo indicaremos en el momento.

Sí. Puedes modificar autorizados y cerrar la cuenta siguiendo un procedimiento sencillo de verificación y firma. Te asistimos para garantizar un cierre ordenado (p. ej., tras liquidar pagos pendientes).

Los servicios de dinero electrónico asociadas a las cuentas on-line y al portal digital de NeusBk son prestados por SEFIDE EDE, S.L.U., empresa constituida de acuerdo con la legislación española, con CIF B-93205474. SEFIDE EDE, S.L.U es una entidad de dinero electrónico debidamente autorizada y supervisada por el Banco de España, inscrita en el Registro Especial de Entidades de Dinero Electrónico del Banco de España bajo el número de codificación 6705. SEFIDE salvaguarda los fondos recibidos de sus clientes, a cambio del dinero electrónico emitido a favor de estos, mediante su depósito en una cuenta separada en una Entidad de Crédito de conformidad con la legislación aplicable. Los fondos de los clientes no se mezclarán en ningún momento con los fondos de ninguna otra persona física o jurídica y, en caso de insolvencia de SEFIDE, no formarán parte de la masa activa y gozarán de derecho de separación frente a posibles reclamaciones de otros acreedores de SEFIDE. SEFIDE tiene publicado en su página web (https://sefide.com) la política de salvaguarda de activos, con un mayor detalle de las medidas de salvaguarda de los fondos de los clientes de SEFIDE.